Política de privacidad

Información sobre el uso de tus datos al contactar con Deco World y utilizar su asistente.

Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Quién atiende tus datos

Deco World, bajo la administración de Mirna Adames, en Santo Domingo Este, República Dominicana. Contacto: help@decoworldrd.com o WhatsApp +1 (809) 439-4052.

Qué información utilizamos

La información que nos facilitas: nombre, teléfono, usuario de Instagram, correo electrónico, mensajes y archivos adjuntos. Para preparar un trabajo podemos solicitar medidas, materiales, cantidades, fechas y lugar del evento o entrega. Si necesitas datos fiscales en tu cotización, puedes proporcionar tu RNC y razón social. También se guardan cotizaciones, pedidos, comprobantes que envíes y registros técnicos necesarios para prestar el servicio.

No envíes contraseñas, códigos de acceso ni los datos completos de tus tarjetas.

Para qué se utiliza

Para atender consultas, preparar cotizaciones, organizar la agenda, coordinar fabricación, alquiler, instalación y entrega, revisar pagos, dar seguimiento a pedidos y mantener la seguridad del servicio. Los datos de tu conversación no se publican en el catálogo por el hecho de enviarlos al asistente. Las referencias destinadas a publicación necesitan autorización.

Atención con inteligencia artificial

Deco World AIssist ayuda a interpretar consultas y preparar respuestas. Puede equivocarse y puedes pedir atención de una persona escribiendo «hablar con Mirna». Los pagos se verifican por la administración y las decisiones que requieren aprobación humana siguen sujetas a esa revisión. El modelo principal se ejecuta en un equipo administrado por Deco World; la disponibilidad de cada función depende del canal y de su activación.

Servicios y personas que intervienen

WhatsApp, Instagram y Facebook procesan las comunicaciones realizadas en sus plataformas conforme a sus propias políticas. Deco World utiliza Supabase para datos y recepción de mensajes, Netlify para alojar su web y un equipo local para el asistente. Estos servicios pueden procesar información fuera de República Dominicana. El personal autorizado y los proveedores que intervengan en tu pedido reciben los datos necesarios para realizarlo. Si solicitas un diseño 3D, se comparten las especificaciones y referencias necesarias con el diseñador.

Cuando solicites búsquedas en internet, se utiliza la información necesaria de la consulta para localizar resultados. Los servicios de pago que elijas, como PayPal o tu banco, aplican sus propias políticas.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras sean necesarios para gestionar la consulta, el pedido, las obligaciones aplicables y posibles reclamaciones. El historial no se elimina automáticamente al terminar un chat. Puedes solicitar su revisión o eliminación. Los mensajes que llegan a la cola de recepción en la nube se retiran de esa cola después de importarse correctamente al sistema local; esta operación no elimina el historial de atención.

El acceso administrativo está restringido y las credenciales de integración se guardan en el servidor. Ningún sistema ofrece protección absoluta frente a todos los incidentes.

Tus solicitudes

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o plantear una objeción sobre su uso, por correo o WhatsApp. Para evitar entregar datos a otra persona, podremos pedir una comprobación proporcionada de tu identidad. No envíes documentos de identidad si no son necesarios. Consulta las instrucciones de eliminación.

Cambios

Las modificaciones se reflejarán en esta página. Si cambia de forma relevante el uso de los datos, se actualizará la información antes de aplicar ese cambio.